Sunday, March 19, 2006

IMAGENS

Visitem este site e vejam belas imagens de várias cidades do mundo. Dá vontade de fazer as malas e partir JÁ.... http://www.imagensviagens.com/londres.htm (através deste endereço vocês acedem logo à "minha" cidade :) )

SUGESTÃO

A NetViagens e as Agências de Viagens e Turismo em geral devem perceber que hoje em dia já não se comercializam viagens, quartos de hotéis, passeios ou qualquer outro serviço. Não é por aí que as Agências de Viagens e Turismo irão sobreviver e muito menos diferenciar-se dos seus concorrentes. O que hoje o turista necessita são experiências que o levem a ter sensações únicas que jamais esquecerão, que sinta que aquele dinheiro foi muito bem gasto e que aquele tempo não poderia ser melhor aproveitado!!!
Se as Agências proporcionarem, directa ou indirectamente, estas sensações e emoções únicas irão fidelizar um cliente… pois não é isso que querem?

Sunday, March 12, 2006

... E MAIS INFORMAÇÕES

O Inquérito de Conjuntura aos Estabelecimentos Hoteleiros e Agências de Viagem” encontra-se no seguinte site:
http://www.dgturismo.pt/WebAttachment%5CPerspectivas%20EH%20e%20AV%20-%20Inverno%202005.pdf


Vale MESMO a pena ler este estudo sobre o “Turismo em Portugal”, elaborado pelo Instituto para a Qualidade na Formação, I.P.
http://www.inofor.pt/upload/inofor/content/turismo%20FINAL.ppt


O “Turismo Revela Crescimento em 2005 na Região de Lisboa” como se pode constatar através da leitura deste artigo no seguinte endereço:
http://www.cm-lisboa.pt/?id_item=11156&id_categoria=11


O artigo sobre o “Turismo em Espaços Rurais e Naturais – Uma Oportunidade Sustentável” pode-se ler acedendo ao seguinte endereço
http://campus.fct.unl.pt/mp/downloads/TERN.doc


A Evolução do Turismo Mundial – Uma Breve Reflexão Sobre Novas Formas de Comercialização do Transporte Aéreo” por Jaime Serra
http://www.estig.ipbeja.pt/~jmms/Artigo_sectoraero.pdf

Tuesday, March 07, 2006

INFORMAÇÕES

A Biblioteca de Alexandria possui um arquivo onde se encontram os vários sites que a NetViagens já teve até aos dias de hoje. O site que actualmente vemos já é, segundo eles, o 15º. A primeira versão do site da Netviagens surgiu no dia 20 de Junho de 2000 e no ano de
2001 realizou-se 14 alterações.
http://archive.bibalex.org/web/*/http://netviagens.com


“A netviagens.com é o maior operador turístico português com a operação de negócio 100% online.” Segundo a empresa ViaTecla
http://www.viatecla.pt/?channelid=FD86EFD4-9EE7-4D13-96B2-7650A8B653F4


“Apostada na diferenciação, que é um dos segredos do seu sucesso e da liderança do mercado nacional, a
Netviagens optou por investir numa solução desenvolvida à medida, baseada em .NET, que se tornou num dos factores da sua liderança do mercado.”
http://www.viatecla.pt/?channelid=B60A2516-5404-49A8-8101-941FE2E46463&contentid=D7BEDFFE-422E-42E5-BAF8-F1ABF6B4D9BB

CASE STUDY: NETVIAGENS

A empresa ViaTecla Software realizou um estudo, intitulado “Case Study: Uma Nova Geração no Negócio do Turismo” sobre a NetViagens

http://www.viatecla.pt/filedownload.aspx?schema=7cc09a5a-71f6-432b-bb17-37aff19b0fd0&channel=D73EF43B-E4DF-4112-9B32-7B101FF18013&content_id=011F76D9-6F4E-42D3-8F36-DF283D6A401C&field=ficheiro&lang=pt&ver=1

2005-02-16 20:15:09
TMT: Netviagens lança nova funcionalidades.

A Netviagens, participada da Espírito Santo Viagens, lançou novos serviços, com os quais pretende atingir um crescimento de 20%.
A agência de viagens online lançou o «serviço «Pacote Dinâmico», uma maior oferta hoteleira e um novo sistema de check out com mais informações e ferramentas nas suas áreas pessoais do site», de acordo com o comunicado da empresa.
A Pacote dinâmico permite aos clientes a construção dos seus próprios pacotes de viagem ou de férias, com a companhia aérea, o horário e hotel que pretendem. A Netviagens aumentou também a oferta de hotéis e implantou um novo sistema de checkout dos clientes, «possibilitando maior facilidade em finalizar reservas», refere a mesma fonte.
A Netviagens registou um total de 70.000 utilizadores e um volume de vendas de 9,8 milhões de euros em 2003, o que corresponde a um aumento de 32% face a 2003.
Fonte: Diário Digital”
Artigo tirado integralmente do site:
http://www.nextbolsa.com/noticias.php?ID=41280

OS CONCORRENTES DIRECTOS DA NETVIAGENS: EXIT.PT

Quem somos
O EXIT está integrado na SONAE Turismo, pertencente ao grupo SONAE, um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais portugueses. Na génese da Sonae Turismo está o desenvolvimento do negócio de promoção de resorts, integrando capacidades críticas de negócios complementares nomeadamente nos domínios da gestão hoteleira, distribuição de viagens, desporto e lazer.
Para além do EXIT, a SONAE Turismo opera ainda na área das viagens através das marcas STAR e TQ3, possuindo uma experiência com mais de 40 anos no mundo das agências de viagens e turismo, sendo uma das empresas com maior expressão neste sector. Especialmente vocacionada para a oferta de viagens de férias e lazer, a STAR possui mais de 60 balcões de norte a sul do País e na Região da Madeira. O grupo SONAE, e a associação à STAR, conferem ao EXIT uma assinatura de qualidade e garantia para o sucesso das suas viagens. O EXIT reúne assim, um conjunto de profissionais experientes no sector de viagens e turismo, bem como especialistas na área tecnológica. Queremos oferecer as melhores soluções, prestando serviços de qualidade a todos os clientes. No EXIT encontra viagens a preços competitivos e conteúdos informativos sobre múltiplos destinos, bem como serviços e informações sobre actividades de lazer. Pode ainda efectuar reservas online e obter confirmações imediatas. O EXIT dispõe de um moderno Centro de Apoio ao Cliente, apto a esclarecer dúvidas e a prestar apoio técnico. Somos uma equipa jovem e dinâmica, sempre pronta a ajudar nas suas escolhas e decisões. Contacte-nos via e-mail (exit@exit.pt) ou através do número 707 10 20 22 . Sabe que pode contar connosco. Boa viagem!”
Informação recolhida do site:
http://www.exit.pt/QuemSomos.ashx


Em 05.05.2004 a “exit.pt fecha parceria com Avis Portugal.
O portal de viagens exit acaba de estabelecer uma parceria com a Avis Portugal, disponibilizando este serviço de rent-a-car a tarifas exclusivas.
Em
www.exit.pt é possível fazer as reservas de rent-a-car online com a maior comodidade e beneficiando de condições muito atraentes.
A partir de agora, os utilizadores do exit.pt podem usufruir de uma frota alargada e diversificada com a garantia de qualidade Avis.
“Este é um passo importante para o exit, dentro de uma estratégia que passa por disponibilizar aos nossos utilizadores os melhores serviços, aos melhores preços, em parceria com grandes marcas que garantem os níveis de qualidade desejados ” - afirma Jorge Landau, Director Geral do exit.pt, sobre a parceria recentemente estabelecida.
Humberto do Carmo, Director Geral da Avis acrescenta ainda que “a parceria com o exit.pt é um passo muito importante para a Avis, na medida em que nos permite oferecer directamente aos clientes, através de um grande portal de viagens, os nossos produtos mais competitivos, em todo o mundo."
Vá a
www.exit.pt e viaje aos melhores preços...”
Informação retirada do site
http://www.sonae.com/site/page_02a.asp?ID_Article=974&ID_lang=pt&ID_ArticleCategory=com04


Exit.pt, um bom exemplo de marketing por email. Exit.pt, um portal de viagens nacional que surgiu há cerca de um ano, provou saber como executar mensagens de marketing por e-mail. O objectivo final do portal deverá ser substituir o tradicional tijolo e argamassa das agências de viagens pelo seu portal. Contudo, o Exit.pt poderá ter nascido antes do tempo. E uma excelente ideia e conceito e pode inclusivamente estar a ter sucesso nas vendas, mas tenho as minhas dúvidas sobre a sua rendibilidade…”
Se quiser ler este artigo redigido pela Focus pode encontra-lo no seu formato integral no site
http://www.rsoutlook.com/pt/mktdig.htm


“Segundo o estudo Netpanel da Marktest, o viajar.clix.pt foi o site que mais visitantes recebeu, no primeiro trimestre de 2005, com 226 mil utilizadores únicos. Em segundo lugar ficou o www.exit.pt, com 158 mil visitantes, tendo o terceiro posto ficado na posse do destinos.sapo.pt, com 152 mil visitas.
Já quanto ao ranking dos sites com mais páginas visitadas, a liderança está na posse do www.abreu.pt e www.netviagens.com ex-aequo, ambos com 3,4 milhões de páginas visitadas. No terceiro lugar surge o www.exit.pt, com 3,3 milhões.
Na divisão por tempo gasto em sites de turismo, o www.viamichelin.com segura o primeiro lugar, com perto de 61 mil horas, logo seguido do www.netviagens.com, com 46 mil horas, e do www.exit.pt, com 43 mil horas.”
http://diariodigital.sapo.pt/news_history.asp?section_id=18&id_news=184530


Através do seguinte link pode aceder a um Case Study da exit.pt
http://www.anacom.pt/streaming/Exit.pt_e_Miau.pt.pdf?categoryId=103979&contentId=178976&field=ATTACHED_FILE

Saturday, March 04, 2006

PRÓS E CONTRAS DE ALGUMAS AGÊNCIAS DE VIAGEM

Segunda a PCGuia os Prós e Contras de Algumas Agências de Viagem são os Seguintes:

“NETVIAGENS:

Prós:

* Design atraente e um interface objectivo e funcional;

* Possibilidade de fazer reservas de voos, alojamento, rent-a-car, pacotes turísticos e cruzeiros sem ter de sair de casa;

* Possibilidade de reserva e compra on-line;

* Grafismo simples e agradável.

Contras:

* Interactividade reduzida.

EXIT:

Prós:

* Design agradável e um interface com bons níveis de funcionalidade;

* Voos, hotéis e pacotes turísticos a preços convidativos, com possibilidade de efectuar as reservas on-line e obter confirmações imediatas;

* Possibilidade de calcular o preço final de uma viagem;

* Partilha de experiências on-line.

Contras:

* Homepage pouco atractiva;

* Sendo um portal de viagens, ganharia ao dispor de mais e melhores fotografias.

DESTINOS ONLINE:

Prós:

* Oferece todos os serviços de uma agência de viagens tradicional com a vantagem de poder efectuar reservas de voos, alojamento e programas de férias on-line;

* Possibilidade de efectuar reservas on-line;

* Navegabilidade simples.

Contras:

* Motor de busca pouco eficaz;

* Grafismo mais pesado e menos atraente do que os dos portais concorrentes;

* Carregamento lento de algumas páginas.

ROTAS & DESTINOS:

Prós:

* Arquivo de reportagens, secção de oportunidades e informações úteis;

* Interface simples e funcional;

* Arquivo de reportagens na "Rotas & Destinos";

* Fácil navegabilidade.

Contras:

* A interactividade resume-se à existência de um fórum de discussão.

PORTUGAL INSITE:

Prós:

* Excelente base de dados para quem pretende fazer turismo em Portugal;

* Design atraente e interface simples e funcional;

* Muito atractivo do ponto de vista fotográfico.

Contras:

* Carregamento lento das páginas, o que prejudica o desempenho do site;
* Impossibilidade de fazer reservas on-line, tratando-se de um site meramente informativo.

POUSADAS DE PORTUGAL:

Prós:

* Informações detalhadas sobre as várias Pousadas de Portugal e possibilidade de efectuar reservas on-line;

* Site visualmente muito atraente e funcional;

* Possibilidade de fazer reservas on-line.

Contras:

* Existe, por vezes, dificuldade em visualizar algumas imagens e aceder às visitas virtuais das pousadas.

TOP TOURS:

Prós:

* Contém um bom leque de propostas de viagens, incluindo consulta de voos disponíveis e possibilidade de efectuar reservas on-line;

* Site visualmente atraente, jogando bem com a escolha de fotografias e a disposição de contéudos;

* Funciona como montra dos produtos e serviços da Top Tours;

* Fácil navegabilidade.

Contras:

* Graficamente pouco atraente;

* Dificuldades de acesso, com carregamento de páginas demasiado lento;

* Interactividade reduzida e número limitado de serviços on-line.

GEOTUR:

Prós:

* Interface funcional, navegabilidade intuitiva;

* Os utilizadores registados, para além de reservas on-line, podem solicitar organização de viagens feitas medida dos seus desejos;

* Vários serviços na Internet;

* Personalização da homepage em My Geotur.

Contras:

* Carregamento de páginas por vezes lento;

* Design pouco atractivo.”

http://pcguia.xl.pt/pcg/1101/suplemento/a01-46-00.shtml

http://pcguia.xl.pt/pcg/1002/suplemento/a01-28-00.shtml

O QUE PARA MUITOS INTERESSA...

Se procurar informações a respeito de Actualidades, Estatísticas, Mercados, Conjuntura,… das Agências de Viagens & Turismo procure no site da Presstur e encontrará… de certeza!
http://www.presstur.com/site/homepage.asp


“O conjunto das agências do grupo Espírito Santo, além da Top Atlântico, a Netviagens, Tagus e Wagonlit, somaram no ano passado 140,5 milhões de euros de produção BSP, ou seja, cerca de 18% do total.”
http://www.presstur.com/site/news.asp?news=796


“Percentualmente, entre as agências de viagens que compõem o Top25, a Netviagens liderou em crescimento, com um aumento de produção em 40,5%, para 3,99 milhões de euros.”
http://www.presstur.com/site/news.asp?news=796


“Em valor absoluto, os maiores crescimentos entre 2003 e 2004 foram os da Top Atlântico, com mais 8,8 milhões de euros, da HCT, com mais 3,17 milhões, da Worldtravel, com mais 2,9 milhões, da Star, com mais 2,78 milhões, e da ApTours, com mais 1,96 milhões.Depois vêm a Wagonlit, com mais 1,86 milhões em 2004 do que em 2003, a Travelstore, com mais 1,54 milhões, a Entremares, com mais 1,41 milhões, a Abreu, com mais 1,31 milhões e a Netviagens, com mais 1,15 milhões.”
http://www.presstur.com/site/news.asp?news=796


“A Netviagens terminou os primeiros oito meses do ano com um aumento do volume de negócios em cerca de 24%, para 8,3 milhões de euros, com as vendas BSP a registarem um incremento de 52% — revelou Sá Nogueira, vice-presidente da Comissão Executiva da Espírito Santo Viagens e responsável pela agência online do grupo, em entrevista ao presstur.com.” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“O pacote dinâmico, lançado há cerca de seis meses, já representa 10% das reservas diárias da Netviagens e está a provocar uma alteração do mix de produtos da agência de viagens online da Espírito Santo Viagens…” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“O Brasil foi excepção entre os cinco maiores destinos vendidos pela Netviagens, ao crescer uns magros 4%, quando os restantes tiveram aumentos acima dos 20%.” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“A Netviagens atingiu em Agosto quase 260 mil utilizadores únicos, o que equivale a cerca de 25% da audiência do portal SAPO…” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“Preço, dinamismo da oferta e a autonomia dos clientes para fazerem as suas escolhas "com toda a facilidade e comodidade" são, para Sá Nogueira, as forças motrizes do desenvolvimento do negócio das viagens e turismo na Internet, um segmento em que a Netviagens foi pioneira em Portugal no ano 2000 e cuja liderança reivindica.” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“No dia 1 de Outubro, a agência de viagens online, participada da Espírito Santo Viagens, Netviagens, celebrou o seu quinto aniversário, e até dia 1 de Outubro de 2006 irá realizar campanhas promocionais para vários destinos no mundo.
” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“A Netviagens.com, agência de viagens online da Espírito Santo Viagens, aumentou o volume de negócios em 33% no primeiro semestre, para 5,3 milhões de euros, de acordo com uma informação divulgada hoje pela empresa.
” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


“O viajar.clix.pt lidera o ranking dos sites de turismo mais visitados durante os primeiros seis meses deste ano, tendo registado 226.000 visitantes únicos, revela o mais recente estudo Netpanel da Marktest, segundo o qual os sites www.abreu.pt e www.netviagens.com partilham a liderança em número de páginas visitadas e o www.viamichelin.com aquele em que os visitantes passaram mais tempo.
” (2005)
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens


As Agências de Viagens que se encontram no "Top25 Produção BSP em 2004"

http://www.presstur.com/site/news.asp?news=796


Se quiser ver na íntegra estas e outras informações poderá recorrer ao site:
http://www.presstur.com/site/search.asp?search.word=netviagens

O Site do INE também é uma boa fonte para recolhermos informação acerca de Viagens e Turismo. Como muita dessa informação está em formato PDF não é possível indicar o caminho mas se se escrever a palavra "viagens" no motor de busca chega-se lá... http://www.ine.pt/

Friday, March 03, 2006

SWOT

ANÁLISE SWOT DA NETVIAGENS:

FORÇAS:
* Informação sobre o alojamento muito completo;
* Presta os mesmos serviços que uma agência de viagens tradicional;
* Sem sair de casa, pode-se visualizar os vários produtos/serviços existentes e, consequentemente, fazer reservas e compra on-line;
* Possibilidade de fazer reservas de rent-a-car.

FRAQUEZAS:

* Um pouco confuso à primeira vista;
* O formulário é complexo, enorme e contém perguntas desnecessárias;
* Deve-se telefonar para confirmar se a reserva foi feita;
* Fraca interactividade.

OPORTUNIDADES:
* Aumento da utilização da Internet;
* Surgimento de novos mercados e segmentos;
* Evolução demográfica benéfica para se desenvolver o segmento de turismo sénior;
* Redução da sazonalidade do turismo – maior repartição dos períodos de férias;
* Aposta na oferta de diferentes produtos turísticos.

AMEAÇAS:
* Com o surgimento da Internet pode-se aceder a qualquer agência de viagem, independentemente do lugar;
* Há muitas pessoas a programar as suas viagens individualmente;
* Incapacidade da oferta responder às motivações diferenciadas da procura;
* Aumento da pressão por parte dos clientes – tornaram-se mais exigentes.

... E AINDA MAIS INFORMAÇÕES

Embora realizado no ano de 2001, recomenda-se a leitura do artigo “O Cluster Turismo em Portugal
http://www.gee.min-economia.pt/resources/docs/publicacao/RT/cluster_turismo.pdf


Vale a pena ler esta tese de Mestrado em Gestão e Desenvolvimento do Turismo sobre o “Módulo de Gestão dos Serviços em Turismo
http://www.egi.ua.pt/cursos/files/GST/1,%202%20e%202,1%20Apoio%20%C3%A0s%20aulas.pdf


O Observatório da Publicidade elaborou um Relatório de Análise da Publicidade sobre o tema “Publicidade na Internet Relativa a Turismo
http://www.consumidor.pt/docs/6100/relpubambiente.pdf

Tuesday, February 28, 2006

... E MAIS INFORMAÇÕES

Vale a pena ler este estudo sobre o turista sénior
http://www.mktonline.net/index.php?cat=9&item=9013&op=1


“O mercado das companhias aéreas de baixo custo poderá sofrer uma quebra nos próximos anos devido ao excesso de oferta e à crescente competência entre as companhias aéreas…” estudo divulgado no site
http://www.addsolutions.pt/aeropress/ap2003/noticiasdia.asp?noticia=5166


Pode visualizar e dar a sua opinião sobre o site da NetViagens em
http://pt.livra.com/topic.asp?To=3616


Sabia que “Em colaboração com a Netviagens.com, o BPI disponibiliza-lhe o acesso a uma útil pesquisa de Vôos.”

http://www.clubebpi.pt/hp.asp?view=page_pesquisa_voos&partner=netviagens

Tuesday, February 21, 2006

INFORMAÇÕES

Segundo a PC Guia o Site da NetViagens é um dos "150 Melhores Sites Nacionais"
http://pcguia.xl.pt/pcg/1101/suplemento/a01-46-00.shtml


A NetViagens pertence ao rol da "Selecção de Sites PCGuia"
http://pcguia.xl.pt/pcg/1002/suplemento/a01-28-00.shtml


Em 13 de Novembro de 2003
"Autoridade aprova aquisição pela Espírito Santo Viagens, SGPS, S.A da Netviagens – Agência de Viagens e Turismo, S.A.
Processo: Autoridade da Concorrência - DOPC-Ccent. 42/2003 - ESPÍRITO SANTO VIAGENS/NETVIAGENS
A operação de concentração notificada em 2003.10.10, consiste na aquisição de controlo exclusivo da NETVIAGENS – AGÊNCIA DE VIAGENS e TURISMO, S.A pela ESPÍRITO SANTO VIAGENS, SGPS, S.A
Actividades das empresas envolvidas:
* ESPÍRITO SANTO VIAGENS – gestão de participações sociais das empresa de Grupo com actividades próprias das agências de viagem;
* NETVIAGENS – actividades próprias das agências de viagem através da “internet”.

Em 13 de Novembro de 2003, o Conselho da Autoridade da Concorrência, no uso da competência que lhe é conferida pela alínea b) do n.º 1 do artigo 17.º dos respectivos Estatutos, aprovados pelo Decreto Lei n.º 10/2003, de 18 de Janeiro, decidiu, ao abrigo da alínea b) do n.º 1 do artigo 35.º da Lei n.º 18/2003, de 11 de Junho, não se opor à concentração, uma vez que a mesma não é susceptível de criar ou reforçar uma posição dominante da qual possam resultar entraves significativos à concorrência efectiva mercado nacional das agências de viagens e operadores turísticos."
Informação divulgada no Site da Organização "Autoridade da Concorrência"
http://www.autoridadedaconcorrencia.pt/Aconcorrencia_prd.aspx?prd=A000000000002501&Idmenu=